炎上したらすぐ謝罪すべきですか？

**状況によります**。明確な非があれば速やかに謝罪・訂正しますが、誤解や事実誤認なら冷静に事実を説明します。一部の批判にとどまるなら静観も選択肢です。まず事実確認をしてから方針を決めるのが鉄則です。

炎上した投稿は削除すべきですか？

**削除は慎重に判断**します。削除は「隠蔽」と受け取られ逆効果になることが多いためです。中の人の不適切投稿など明確な非がある場合は、削除＋経緯説明＋謝罪をセットで行います。

**投稿前のチェック体制と地雷テーマの回避**です。政治・宗教・時事などは「触れない」とガイドラインで定め、踏み込んだ投稿は複数人で確認します。「最も否定的に見る人にどう映るか」を想像するだけで多くは防げます。

**非常に危険です**。パニックでの削除や感情的な反論が事態を悪化させます。「誰に連絡し、誰が判断するか」の経路を事前に決めておき、初動は組織で対応することが重要です。

**事実を提示し、必要なら法的対応**を検討します。スクリーンショットなどの記録を保全しておくことが大切です。感情的に反応せず、冷静に事実ベースで対処します。 ---